Walter Costa es Licenciado en Comercialización por la Universidad Nacional del Litoral. Autor del libro "GestionandoMe!" (2015) Pirámide, Madrid. España.
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Primero desmitifiquemos el concepto de marketing. Cuando hablamos de marketing muchas personas se imaginan una gran empresa con abultados recursos económicos para invertir en publicidad. Es cierto, gran parte de los manuales muestran casos exitosos de compañías multinacionales renombradas. No obstante, la esencia del marketing es intentar satisfacer las necesidades del mercado, primero escuchando que quiere la gente y luego adaptando la oferta a esos gustos y necesidades puntuales.
Les presento algunas estrategias para mejorar las ventas con una inversión reducida.
1. No importa el tamaño del negocio, tener presencia on-line es clave. El diseño de una página básica no es caro, hay gran variedad de precios en el mercado. A la hora de elegir un dominio, optá por uno que represente tu actividad y sea original, por ejemplo: www.camisetasestampadas.com
2. Crear un blog y llenarlo de contenidos relevantes para tu negocio. Fotos y videos de productos, eventos especiales, clientes, etc.
3. Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest son herramientas gratuitas que te facilitan una interacción inmediata con tus clientes, comunicar noticias, promocionar productos y responder consultas. En Facebook y Twitter podes invertir sumas pequeñas y convertir más "likes" en más clientes y tráfico para tu página web.
4. Google Mi Negocio. Con una cuenta en Google podes ingresar a "/mi negocio" y registrar tu negocio gratis para que aparezca en el buscador y en Google Maps.
5. Publicidad online que ofrece Google AdWords, te permite llegar a una audiencia grande y bien segmentada. Vos decidís cuánto invertir y, se paga sólo por los resultados, es decir, sólo pagas cuándo alguien hace clic en tu anuncio.
6. En la región se usa mucho todavía las páginas amarillas.com.uy. Tanto como esta y otras están disponibles en versión online para registrar un anuncio gratuito como ser Uruguaytotal.com; tuugo.com.uy.
7. Establecer convenios locales con bancos y/o financieras -si se estás en condiciones- negociá con la entidad crediticia para que ésta asuma parte de los costos del ahorro proporcionado. Un ejemplo los clubes de lectores del diario El País.
8. Crear tu tienda online. Hoy Mercado Libre, Tienda Nube entre otras plataformas, son excelentes medios para vender a través de internet. A bajo costo y con buenas posibilidades de generar ingresos.
9. Reuniones semanales informales con tus mejores clientes. Café, mate y tortas de por medio son buenas excusas para captar información, generar clientes leales y conseguir un ‘boca en boca' positivo para tu negocio.
10. Buena atención al cliente. Tener buena predisposición y actitud de servicio no tiene costo y contribuye a mejorar la experiencia de compra del cliente.
11. Capacitar al personal comercial: a veces la "buena onda" no alcanza. Para no perder ventas conviene capacitar a los vendedores. Los estudios demuestran que un vendedor profesional vende entre 5 a 10 veces más que uno que no lo es. Hay muchas consultoras que se dedican a la formación de vendedores. También, son una buena opción los programas a distancia que ofrecen algunas universidades como Siglo XXI o club21
12. Salir a la calle. Siempre es una buena opción copar la calle con una propuesta original. Un disfraz, degustaciones de producto, repartir folletos con promociones, montar un pequeño show musical, de teatro o similar en la peatonal, son de bajo costo y siempre atraen a las personas. Cabe preguntarse: ¿Cuándo es más necesario salir a buscar clientes? La respuesta es siempre, más aún en épocas de vacas flacas.
13. Diseñar promociones tentadoras. "gangas", liquidaciones, ferias de descuentos, 2x1, black Friday, mes del niño, etc. Y analizar el layout del local, esto es, pensar la disposición del mobiliario, la exhibición de los productos, carteles y flyers Preguntarse ¿son atractivos para el cliente?
14. Las tarjetas personales. Son un clásico que no pasa de moda. Dejarlas al alcance del cliente.
15. Ser sponsor de un club es otra forma de hacerse visible. No es tan costoso si se apoya una actividad no tan masiva como hockey o básquet. Podrías negociar parte del pago en dinero y el resto en canje.
16. Cupones de descuento. Son muy efectivos si se los sabe armar con creatividad e ingenio. Hacen que el cliente vuelva y traiga un nuevo cliente con él. Siempre debe fijarse un plazo dentro del cual el cliente puede aprovechar el ahorro de un 10%, 15%.
17. Apoyar una causa. Una ONG, una escuela, la preservación de una plaza. Además de ayudar a la comunidad, tu empresa se espeja con los valores que transmite la causa.
Espero hayan encontrado algunas opciones que se adapten al bolsillo de su negocio. Y que al ponerlas en marcha vean rápidamente los resultados de mejora.
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